“接线当天受理，当天交办。简单问题3个工做日内反馈，复杂问题5个工做日内处理。”汉寿县委委综治督导办从任、县安然办副从任彭立指着办公桌上几本厚厚的热线日，一名极兔速递的快递员因货色买卖问题拨打了“2865180”热线，想求帮相关部分处理钱货胶葛。德律风接通后，流程当即启动：县综治核心登记研判，转县分流打点，辖区受理措置，社区快速介入调整，快递员和客户当天完成退货退款。从“求帮无门”到“一呼即应”，背后是汉寿县打制的“1+3+N”立体调整系统正在高效运转。所谓“1+3+N”，即县综治核心“一窗受理”，视胶葛复杂程度顺次开展三轮调整——属地或行业牵头调整、司法警司联调、综治核心集中调整，最终由N个部分协同“一坐处理”。专项步履开展以来，该系统累计受理新就业群体矛盾胶葛52起，答复对劲率达到98。1%。正在汉寿县城从干道、贸易区、社区门口，813块“你办事，我”公示牌非分特别夺目。不只写着办事许诺，还发布了辖区所长、司法所所长、查察官、的联系体例取办事事项。“这公示牌就像‘安然灯’，我们前行的。”骑手们说。比公示牌更温暖的是安然驿坐。全县已建成安然驿坐93处，构成“15分钟办事圈”，累计办事劳动者超11万人次。坐内可充电、饮水、取暖、歇脚，以至供给简单医疗办事和法令征询。温暖正在数据中沉淀：专项步履以来，新就业群体矛盾胶葛化解率100%，越级“零发生”；行业留存率从81%跃升至95%；据问卷查询拜访统计，全县新就业群体对劲度达99。8%。
为深切贯彻地方、湖南省委委关于综治核心规范化扶植的工做摆设，湖南省常德市委委聚焦县级综治核心“五个规范化”扶植使命，强化工做统筹指点。正在2025年6月底前，常德市9个县市区综治核心均已投入实和运转，截至目前，共欢迎群众1。3万人次，打点矛盾胶葛6100余件，群众承认度不竭提拔。各县市区综治核心紧紧环绕群众矛盾胶葛化解“最多跑一地”、更好办事平易近生等使命方针，连系当地现实，积极摸索立异工做体例方式，取得了较好成效。
客岁10月，涉及多家公司。一位五十多岁的大妈先后拿走十几个包裹，沟通无果后，快递员选择报警。龙阳敏捷出警，调取、固定，依法对当事人予以治安处置。“那一刻，我们深深感应：我们不是孤军奋和。”快递员潘武彬说，“这件事不只了丧失，更让我们挺起了腰杆。”如许的案例，正在汉寿并非孤例。，更意味着付与、激发潜能。汉寿县按期召开新就业群体座谈会，邀请骑手、快递员为城市管理建言献策。截至目前，已收集156条，此中9条为充电桩扶植、小区配送规范等具体。汉寿县委委牵头制做的短片《一城悬念满程守护》，让新就业群体的劳解缆影走进视野；“十佳最美骑士”评拔取巡回宣讲，让付出被看见、被卑沉。职业，正在一次次必定中回归。骑手们也把获得的温暖传送给千家万户：由于心态更稳，送餐更准；由于后顾无忧，办事更暖。用户们也发生了实实正在正在的变化：催单少了，理解多了；埋怨少了，好评多了。“我们不再只是送餐的、送快递的，也是这座城市的‘眼睛’和‘耳朵’。”不少新就业形态劳动者现在还多了个身份——社区网格意愿者。他们自动参取下层社会管理，对正在送单途中发觉的风险现患、食物平安、市容市貌等问题，及时收集，积极反馈，构成“人人参取、安然有我”的共建共治共享良性款式。“你办事我”立异实践已然成为汉寿下层社会管理的一张金色手刺。眼下，汉寿县正朝着“全国新就业群体权益保障示范城市”方针迈进。打算实施机制帮力、数字赋能、阵地升级、能力提拔、品牌塑制“五大攻坚步履”，勤奋打制新就业群体“近者悦慕、远者倾慕、业者荣耀”的兴业之地、乐业之都、安业之家。
打防并举，侵权。成立涉新业态案件“一案三查”机制，倒查五年案件线网约车案”等典型案件27起，刑事强制28人，行政11人。2025年以来，涉侵害新就业群体权益案件“零发生”。行专调整，定分止争。建成物流园调整室等特色阵地13处，配备调整员47名，立异“人平易近调整+司法确认+施行保障”模式，成功化解交通变乱补偿等胶葛16件，个案最高赔付额达105万元。守护安然。实施“信用交通”工程，教育轻细违法骑手830人次，交通变乱同比下降43%；设置外卖公用泊位236个，新建新能源充电桩113个，打制“五分钟充电圈”；为骑手配备智能头盔，推出“工伤安全立即结算”，理赔周期缩短至3天。协同办理，压实义务。成立县委月安排、部分周研判、行业日放哨机制；成立新就业群体、物业保安、小区业从协同机制，71个物业小区斥地了绿色通道，并完美寄递配送物品保管、存取办理等相关轨制，确保规范有序；鞭策美团等12家平台签定平安公约，将23项办事目标纳入年度岗亭查核内容。职业成长，铺搭桥。取职业院校共建“新业态人才孵化”，开展“订单式”培训42场，帮帮2000多人获得职业认证；培育“前锋骑手”89名，成长新业态准备12名，37名优良从业者纳入社区工做者人才库。
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